דרכים למסירת הודעת ביטול עסקה
במקרה של חרטה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת אישור ההזמנה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, על ידי מתן הודעה על ביטול העסקה. החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזר התשלום ללקוח יתבצע אך ורק לכרטיס החיוב המקורי שבו נעשתה הרכישה.
במקרה בו תרצו להחליף מוצר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחד מהאמצעים המפורטים להלן:
- טלפון : 052-6935210
- מייל : support@kamedis.zendesk.com
- וואטסאפ : 058-7151586
- דואר רשום למשרדי החברה : רחוב יצחק שדה 8, קומה 1, תל אביב
שעות פעילות: 09:00-17:00
לתשומת לבכם, המוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד, אריזתו לא נפתחה ולא נעשה בו שימוש.
בנוסף, לקוחות בעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים עשויים להיות זכאים לתנאי ביטול מיטיבים, בהתאם להוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאיו.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים לצרכן (לפני יציאתם ממחסני החברה), לא יחויב בדמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. הינך מתבקש/ת לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר
משאבים רבים במחקר, פיתוח וייצור של מוצרים איכותיים וייחודיים בתחומם. אנו מאמינים במוצרינו ובערך המוסף שהם מעניקים ללקוחותינו, ולכן אנו שמחים להציע הטבה נוספת מעבר לקבוע בחוק כהטבה מיוחדת ללקוחותינו. אנו מאפשרים החזרת מוצרים והחזר כספי גם בתקופה שבין היום ה-15 ועד היום ה-30 ממועד קבלת המוצר. בתקופה זו, החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. הזיכוי כאמור לעיל יהיה עבור המוצר בלבד, ללא דמי המשלוח.
תנאים כלליים:
- המדיניות חלה על מוצרים שנרכשו באתר בלבד
- החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו
- החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית
- זיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים, באופן שבו התבצע התשלום עבור ההזמנה